由于近年来母婴市场的火热，越来越多的母婴店正在兴起。随着竞争的不断激烈，很多开母婴店的老板都注意到了老顾客才是母婴店业绩的关键，希望能够培养和维护好老顾客，那就要比竞争对手做的更加专业。现在的母婴店也都很关注会员管理这件事，因为会员是门店营业的核心，会员的数量和消费能力对门店未来的发展都有重要的影响，但是想要做好会员的管理和会员的营销可不容易。接下来就由小编给你们分享一些母婴店会员营销的步骤与小技巧。

在很多母婴店中，我们是怎么办会员的呢？留下电话就可以成为我们的会员，至于会员能享受什么优惠，能不能积分？积分有什么用途？会员日是什么时候？这些一系列的问题都容易被我们所忽略。

完整的会员体系应该包含以下三个部分。

1、会员注册2、会员权益3、会员管理

会员注册

在母婴店竞争越来越激烈的今天，我们需要用更加创新的手段来累计客户，推荐客户注册店铺会员。结合母婴店的一些调研，发现以下几点门店的创新方法。

     1.新生儿礼包，母婴店可以针对新生儿免费赠送一份大礼包，礼包里面包含了奶粉试用装，米粉试用装和尿不湿试用装，送给一些刚刚生完小孩的母亲，一些看到却没有收到礼物的妈妈就会很羡慕，纷纷加入到这家母婴店的会员计划中来。

　　2.帮宝宝制作成长相册，一位母亲最大的乐趣就是见证孩子的成长，母婴店为孩子制作成长音乐相册，记录孩子的成长过程，让很多妈妈很是心动。很多母婴店也会提供免费相片的打印服务。

　　3.提供免费维修儿童玩具，小孩子喜欢一件玩具就会一直玩这一件玩具，时间长了一些玩具可能就会出现破损，母婴店为家长提供免费的玩具维修，这样的一些举措也能够吸引会员。

一般的母婴店注册会员只是简单的询问填写顾客的电话号码、宝宝年龄等基础信息，并没有填写真正有效的信息，顾客注册会员后也没有享受到会员应有的优惠，和普通顾客并没有两样。也有一些母婴店老板恨不得像调查户口一般，名字、电话号码，家里几个孩子，家庭住址详细几栋几户，会员注册流程非常繁琐，有的甚至还要关注公众号，注册APP，客户对此的抵触情绪也比较大，容易造成客户反感。

在会员注册时，哪些有效且方便的信息可以帮助店铺快速了解顾客呢？

1、电话+微信（关注公众号及时推送优惠信息、建立会员群可以让宝妈们自由讨论育儿经验）

2、会员住址：只需精确至小区、或哪一栋，可以给顾客保留一定隐私

3、宝宝姓名、小名及出生年月（有生日福利的母婴店可精确至日）

4、常用品牌选择，方便对客户的需求做一个简单的了解。

会员权益

会员注册的完成只是第一步，成为了店铺的会员之后，会员还享有哪些权益？会员等级如何提升？会员享不享受积分？积分如何进行兑换？会员的其他专属福利等一系列的会员权益需要进行制定。

会员优惠是很好吸引顾客注册会员的手段，也促进了持续的消费，对于会员价的管理而言，会员价只能适用于部分商品，不能适用于全店商品，最好是将会员价当做是一个活动去设置。

会员分级管理，将会员进行分级管理能够有效的梳理出来我们的重点客户群体。哪些会员属于待挖掘的有潜力的会员，哪些会员是我们重点培养的会员，哪些会员是经常消费的成熟会员。针对不同的会员等级进行有目的性的营销活动，享受不同的会员福利和专属优惠，来进行会员分级管理，可以有效的刺激消费。

在会员分级的管理中，分级别的优惠阶梯会使消费者有达到下一个目标的愿望。分级不宜过多，包含初始会员在内，以3级左右为佳。针对不同的会员的等级所设置的会员权益也应该有明显的区分。

会员积分权益

积分是不同等级的会员晋升的一个衡量的标准，也是对消费者消费的一种奖励，注重会员积分的店铺，会员日才能成为一个特色的活动日。会员积分甚至还可以作为我们处理商品的一种方式，譬如参加游戏、兑换商品、折合代金券以及抽奖等。

会员管理

会员的管理工作，需要我们维系好与会员之间的关系，包括日常的沟通和了解客户的需求。对于会员管理来说，重要的是让会员关注到活动的营销方式，并且将活动及时通知到每一位会员。

会员活动促销

会员注册时收集宝宝的出生年月在这里就显得非常重要了，例如奶瓶现在做折扣处理，这个时候我们通知的客户群体年龄段应该在20个月以下。就需要筛选出20个月以下的会员进行针对性的宣传。

会员通知

自从有了微信以后，朋友圈营销以及微信群聊、公众号的宣传就被重视了起来，但是随着时间的推进，我们发现很多消费者可能并不关注自己的朋友圈甚至已经屏蔽了自己的朋友圈，一部分人也会觉得群聊太吵，设置消息免打扰等，这样我们的营销活动宣传的效果就并不会很理想。

如何有效的进行活动通知，短信和电话还是非常必要的，通过短信平台针对性的群发短信通知，或者是一对一的电话进行宣传，往往能更加及时有效的通知我们的会员。

对于刚刚加入的新会员，我们鼓励会员多消费，快速增长积分，尽早成为我们的优质会员，在活动的设置上就可以做多倍积分或者是消费赠送积分的方式进行。

对于稳定的优质会员，我们就要鼓励会员多积分兑换更好的奖励，也要鼓励会员消耗积分，在活动上可以设置积分抵扣现金券，并规定有效期鼓励会员及时消费。