「曾经的互联网，那是一个伊甸园一样的时代。到处是飞禽走兽，到处是食物。大量的人口涌入互联网，那个时代用流量思维也还合理。但是随着流量越来越贵，我们不得不走出伊甸园，那种伸伸手就能在树上摘果子的时代，再也不会回来了。」

　　增长一旦停止，所有的问题就会全部暴露出来。后流量时代，正好处于这样一个阶段：增长停止了，流量红利耗尽了，蛋糕突然不够分了，于是问题出来了。在营销上主要体现在以下几个方面：

　　营销成本大大提高

　　这是由获客成本决定的，有人统计过，过去获取一位新用户的成本只有几毛钱，现在涨到了几百甚至上千元。

　　转化效果越来越差

　　原来转化效果好，是因为有大批新增用户不断进来，这部分用户的典型特征是愿意尝鲜，所以拉新非常容易，比如微信公众号刚开始的那几年，吸粉非常容易，因为没有更多的选择，而现在大部分公众号的粉丝数量和打开率都在下滑，就是因为从新用户到老用户的身份转变，让粉丝的决策变得越来越理智。

　　传播环境越来越恶劣

　　渠道过多，消费者注意力被极度稀释了，僧多肉少。据统计，截至2017年12月，中国互联网人口达7.72亿，移动互联网用户数量达到7.53亿，可以说，已经基本完成普及，流量固定了，但新的媒介平台却在逐年增加，这些年诞生的媒介平台有喜马拉雅、抖音、快手、西瓜小视频、火山小视频、微视频……都在争夺现有的流量。

　　传播平台的增加，其实增加了营销的难度，因为公众的注意力被分散了，正如张瑞敏所言：过去，企业打固定靶，现在是打移动靶，甚至是飞碟！原来，你知道受众在哪，知道该跟哪个电视台合作，甚至把这一切直接甩给第三方公关广告公司都行，但现在不行了。

　　流量运营的探索历程

　　企业在流量运营的探索上从未止步，流量运营方式的演进主要以以下三种模型体现。

　　漏斗模型

　　这个模型下，工作重心会放在引流和转化，啥事儿都要花钱，但短时间窗内可控性较好（不太压价的话总能买到量），适合在流量便宜的时候拼命搞量卖货赚钱。这个阶段，CRM非常流行，企业只对客户进行管理而不培育。缺点则是靠天吃饭，对外界流量成本涨跌很敏感，流量大幅度涨价的时候就郁闷了。问题在于，大部分人一定会越来越郁闷，因为巨头越来越牛逼，流量越来越集中，也就自然会越来越贵。

　　沙漏模型

　　随着采买流量价格逐步上涨，很多人就转换了思路——用户现在大部分时间消耗在社交媒体（如微信）上，那我不买广告啊，直接让用户帮我在微信上传播裂变岂不更好。这时沙漏模型就流行起来，把首要工作目标从引流转化变成了裂变，整个模型长得像沙漏。拼多多之类的显然就是这个模型，去年很流行的『邀请3个好友就免费听课』之类的也都是。所以这时，在微信环境下运营的工具——SCRM非常流行。

　　流量池模型

　　杨飞《流量池》的发布点燃了「苦流量久矣」的营销圈，随后，大家几乎不再谈论「如何去找一个新的流量洼地」，反而「如何有效转化流量？」「如何通过运营手段，让流量的转化更加可持续？」「如何构建私域流量池？」成了热议话题。

　　流量池模型需要对流量进行大量的存储、运营、发掘，再获得更多的流量。这个模型对于数据基础、客户响应能力和效果追踪能力的要求极高，显然CRM和SCRM无法满足企业需求，CDP逐渐进入大家视野。

　　流量池模型支撑企业全域流量运营，

　　破解后流量时代增长瓶颈

　　要利用流量池模型实现流量再生并非易事，企业需要具备以下能力，才能做出助力业务增长的成功营销。

　　汇集全域数据的能力

　　即连接企业所有客户触点及运营工具，采集客户数据，打破数据壁垒，并归一整合所有客户数据，将用户在各个渠道的行为轨迹归一化形成完整客户画像。

　　换句话说，就是企业需要拥有整合第一方数据资产的能力，将原本分散、沉寂的数据整合成一个灵活的数据池，通过数据池及时洞察客情。

　　快速响应客户需求的能力

　　即对潜客进行全生命周期管理，无需编程快速搭建自动化营销流程，对不同画像的客户进行自动化、个性化的培育。

　　也就是企业能在无需IT支持的情况下，第一时间响应客户的需求，并提供个性化交互体验，不再错过任何关键营销节点。

　　对营销效果精准的把控和调优能力

　　即能够及时为企业展示运营效果，通过营销反馈的数据和报表，及时优化运营策略，提升客户满意度与线索转化率。当然，客户行为数据也需要实时反馈，丰富客户画像，最终实现利用数据驱动业务增长。

　　全域流量运营新势力——CDP

　　正如前文所言，全域流量地运营对于数据基础、客户响应能力和效果追踪能力的要求极高，而作为近两年才进入大众视野的运营新势力CDP，能同时满足以上要求。

　　CDP的三大能力：

　　数据能收进来（Link）：CDP可以快速连接来自市场、销售、客服等各部门的各类数据源中存储的客户数据。为企业提供了完整的、不断更新的客户画像，而不是流于表面的统计数据。

　　数据能流出去（Flow）：CDP有能力快速对接企业内外部的各种数据源，包括广告投放、CRM、客服系统、网站、微信、App、大数据分析与BI等等。只有数据流动起来，才能更好地构建数据驱动的企业文化。

　　业务驱动：CDP是为业务人员驱动建立的，而不是IT人员。业务人员可以自行决定需要什么数据源、如何对用户打标签、把数据传递到哪些平台等等。业务团队可以直接在CDP上进行操作，而不用依赖于IT部门。这赋予企业快速响应前端需求的能力。

　　后流量时代，企业千方百计获取客户的日子已经过去，很庆幸客户数据中台（CDP）作为这个时代的高新产物，赋予营销官们深度服务客户的能力，帮助企业破局增长瓶颈。